Umfassendes Curriculum für Managementtrainings, das sich an Fach- und Führungskräfte in Unternehmen richtet. Das Curriculum besteht aus 7 zweitägigen Modulen, zu denen ein berufliches Projekt hinzukommt.
IGrundlagen der Führungsrolle und entsprechendes Handwerkszeug kennen lernen. Sicherheit gewinnen in typischen Führungssituationen. Mitarbeiter fördern.
Sich eine positive, kundenorientierte Einstellung aneignen. Die besten Techniken zur Betreuung von Kunden kennen (Empfang). Mit schwierigen Situationen und Beschwerden umgehen.
